Esta semana nos hemos estrenado como docentes en la FUECA (Fundación Universidad Empresa de la provincia de Cádiz). Nuestro director de marketing digital, Juan Galera, ha tenido el placer de impartir el curso “Planificación estratégica de un proyecto de marketing digital y social media”.
Dentro del módulo “Community manager”, hemos enseñado a los participantes, en el aula de ordenadores del Edificio de Despachos y Seminarios de la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación de la UCA, a crear un plan de marketing digital y un plan de social media de forma teórico práctica y a usar las principales herramientas de cada disciplina.
Ha sido una formación intensiva, enfocada a la capacitación profesional, que ha permitido a los asistentes aprender a diseñar una estrategia en función de los objetivos de la empresa, a ejecutarla, a realizar el seguimiento y el control de la misma y a medir los resultados.
Se han detallado los principios generales de la web 2.0 y las herramientas que han surgido con esta. También se ha expuesto una visión general y detallada de los medios sociales y se han dado a conocer los beneficios y las ventajas que pueden aportar a una empresa.
Se ha mostrado la importancia de desarrollar un plan de marketing digital y social media y cómo implementar las estrategias pertinentes.
Se han enumerado las características del perfil profesional del community manager, las competencias que tiene que adquirir y las funciones que debe ejercer en una empresa, abarcando las técnicas de captación y fidelización y las herramientas básicas para llevar a cabo su actividad.
Hemos estructurado el curso buscando ofrecer un aprendizaje progresivo que permita a cualquier persona o empresa comenzar con garantías un proyecto digital. El contenido ha sido el siguiente:
Definición del modelo de negocio y realización del lienzo Canvas: propuesta de valor, estructura de costos, fuentes de ingresos, actividades, recursos y socios clave, canales de distribución y comunicación, relación con los clientes, segmentación…
Ventajas e inconvenientes de un proyecto digital y fuentes de inspiración de ideas comerciales eficaces.
Estimación y evaluación del ROI. Análisis de la viabilidad técnica y económica para validar la idea. Test del algodón: estudio del capital humano, de la idea, del servicio o producto, del mercado, del cliente y económico.
Cómo encontrar el mercado potencial y cómo verificar si hay mercado para una idea empresarial. Búsqueda de nichos de mercado rentables y teoría de los océanos.
Análisis de la competencia y determinación de la propuesta de valor y diferenciación. Brainstorming (lluvia de ideas).
Establecimiento de objetivos estratégicos y de investigación: qué se quiere lograr y cómo lograrlo. Objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas y acotados en el tiempo) y análisis de la información primaria y secundaria.
Definición del público objetivo al que se quiere alcanzar y de los canales de distribución y comunicación para llegar hasta este.
Proceso de alta y baja en el régimen especial de autónomos: trámites en hacienda y en la seguridad social y modelos a cumplimentar. Guía completa de derechos y obligaciones del autónomo: fiscalidad, cotización, deducción, bonificaciones, tarifa plana, IRPF, IVA, cuota RETA, firma electrónica, licencia de apertura y actividad, requisitos específicos…
Fuentes de asesoramiento y financiación: Cámaras de Comercio, CADEs y Cátedras de emprendimiento. Principales subvenciones y ayudas para proyectos digitales.
Análisis de la situación: aspectos positivos y negativos propios, del entorno y del sector. Análisis DAFO: investigación de las debilidades y fortalezas internas y de las amenazas y oportunidades externas.
Diseño y desarrollo de estrategias empresariales y comerciales eficientes.
Creación de marca: nombre comercial, logotipo y eslogan. Registro en la OEPM (Oficina Española de Patentes y Marcas). Registro de patentes.
Inbound marketing: fases (atraer, convertir, cerrar y fidelizar) e implentación.
Base del proyecto: desarrollo del sitio web o de la tienda online. Adquisición de dominio y contratación de hosting. Manejo básico de WordPress, WooCommerce y PrestaShop.
Primera fase del inbound marketing: atraer extraños y convertirlos en visitantes. Creación de blog, estudio de keywords y SEO OnPage y OffPage.
Publicidad online: AdWords Express, Google Ads, redes de búsqueda y display, gestión de campañas, creación de enlaces patrocinados y anuncios, afiliación, monetización…
Marketing de contenidos, uso adecuado de los medios sociales y técnicas de copywriting.
Conceptos básicos: tipos de redes sociales (horizontales y verticales) y finalidad de cada red una. Plataformas de administración y gestión: Hootsuite.
Difusión, alcance y publicidad en redes sociales: Facebook Ads, Twitter Ads y Linkedin Ads.
Elaboración del calendario editorial y planificación de las publicaciones. Tests A/B y definición de frecuencia, periodicidad, días y horarios correctos de envío.
Segunda fase del inbound marketing: convertir tráfico web/visitantes en contactos/leads.
Creación de landing pages, formularios de registro y llamadas a la acción (call to action) efectivas. Elaboración de contenido de valor: ebooks, infografías, podcasts, infografías…
Tercera fase del inbound marketing: cierre de la venta y conversión del lead en cliente.
Administración y seguimiento de las relaciones con los clientes y segmentación. Uso de CRMs: Zoho y Hubspot; y de plataformas de email marketing: Mailrelay y Mailchimp. Elaboración de lista de suscriptores y envío de newsletter.
Cumplimiento de la normativa legal de protección de datos (RGPD). Trámites en la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos): herramienta Facilita. App Lexblogger.
Cuarta fase del inbound marketing: fidelización y transformación de los clientes en prescriptores.
Monitorización de audiencias, creación de contenido inteligente y realización de encuestas con Google Forms y SurveyMonkey.
Analítica web con Google Analytics y Facebook Insights.
Desarrollo del manual de procedimientos de una empresa. Definición del flujo de trabajo y del organigrama, fases de captación y de organización, delegación de tareas, finalización y entrega de proyectos, sistema de cobros y pagos…
Creación y consolidación de una marca personal: definición, utilidad, objetivos y proceso a seguir. Exposición del caso de nuestro director de marketing digital: marca “Juan Galera”.
Se han llevado a cabo diversas actividades para fomentar la participación de los asistentes. Asimismo, además de las mencionadas anteriormente, se ha profundizado en el manejo de las siguientes herramientas: Google Ads, Google Trends, Planificador de palabras clave, KW Finder, Google Search Console, Google Adsense, Answer the Public, Tiny Png, Instapage, Launchrock, Google Merchant Center (anuncios shopping)…
El curso, orientado a conocer en profundidad el entorno digital y los medios sociales y a aprender a desarrollar una estrategia de marketing online y social media eficaz para una empresa, ofrece las siguientes salidas profesionales: consultor de marketing estratégico, responsable de marketing digital, community manager y gestor de redes sociales y analítica web.
El equipo de Marketing and You ha trabajado codo con codo para ofrecer una formación profesional y de máxima calidad. A la labor docente de nuestro director de marketing digital, Juan Galera, se ha sumado Carlos Prieto, nuestro director creativo, realizando funciones de apoyo y resolviendo dudas, y nuestro asesor de marketing, Juan José Mier Terán, ha compartido su experiencia en el ámbito de la investigación de mercados.
Nos gustaría agradecer a Miguel Ángel Sánchez, coordinador del módulo, el habernos brindado la oportunidad de formar parte de este apasionante proyecto. Asimismo, queremos dar las gracias a los asistentes por su gran interés, participación e involucración. Estamos convencidos de que cualquier empresa que contrate vuestros servicios quedará totalmente satisfecha con vuestro trabajo.
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